Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hajime@dojo.style. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hajime@dojo.style.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección hajime@dojo.style.

 

Términos del Servicio

1. General
El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos en dojo.style, implica la aceptación de estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio.

2. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legales y a proporcionar información veraz en todo proceso de compra. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en caso de fraude, error en los datos o uso indebido del servicio.

3. Productos y disponibilidad
Todos los productos y precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento. Hacemos todo lo posible por mostrar con exactitud los colores y características de los productos, pero no podemos garantizar que la visualización en cada dispositivo sea exacta.

4. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido, confirmas que la información suministrada es correcta y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Podemos rechazar o cancelar pedidos por errores en los precios, falta de stock o sospecha de actividad fraudulenta.

5. Envíos
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según destino, transportista o circunstancias ajenas a dojo.style. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador en el momento en que el pedido es entregado al transportista.

6. Devoluciones
Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días desde la recepción del artículo. El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Es obligatorio aportar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución debes contactar con nosotros en hajime@dojo.style. Las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo en el proceso (INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN). Una vez aceptada la solicitud, enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones de envío. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si llega dañado, defectuoso o incorrecto.

No aceptamos devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Para solicitar un cambio, debes realizar la devolución del artículo y efectuar una nueva compra una vez aprobada.

Si el pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a un periodo de reflexión de 14 días para anular o devolver tu pedido sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones descritas anteriormente y debe presentarse el comprobante de compra.

7. Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, indicando si se aprueba o no el reembolso. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El tiempo adicional de procesamiento depende de tu banco o entidad emisora. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso sin recibirlo, debes contactarnos en hajime@dojo.style.

8. Propiedad intelectual
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10. Modificación de los términos
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11. Contacto
Para dudas relacionadas con estos términos, puedes escribirnos a: hajime@dojo.style